This употребляется в единственном числе, а these во множественном числе:

а) когда мы хотим представить или установить личность человека:

• Магу, this is John.
• These are my neighbours, Mr and Mrs Baxter.

b) когда мы говорим о людях или предметах, которые находятся рядом с нами:

• This is really good coffee.
• These are the books I brought from Jane.

с) для того, чтобы начать разговор по телефону:

• Hello. This is Sally; can I speak to Jane, please?
• Tom, this is Barbara. How are you?